Copilot funktionstilgængelighed på tværs af produkter

Denne artikel indeholder oplysninger om de Copilot funktioner, der understøttes på tværs af kundeservice, separate og integrerede oplevelser i Dynamics 365 Contact Center og Microsoft 365 Copilot til service.

Funktion Dynamics 365 Customer Service Dynamics 365 Contact Center – enkeltstående oplevelse Dynamics 365 Contact Center – integreret oplevelse Microsoft 365 Copilot til service
Filtrere videnartikler for at generere svar Ja Nej Nej Nej
Oversætte Copilot svar Ja Ja Ja Ja
Bruge automatiske prompter baseret på sagsdata Ja Nej Ja Ja
Bruge automatiske prompter baseret på samtaledata Ja Ja Ja Ja
Bruge proaktive prompter baseret på sagsdata Ja Nej Ja Ja
Bruge proaktive prompter baseret på samtaledata Ja Ja Ja Ja
Få vist sagsoversigt indbygget i sager Ja Nej Nej Nej
Tilpasning af data Copilot bruger til sagsoversigter Ja Nej Nej Nej
Generere samtaleoversigter Ja Ja Ja Nej
Tilpasse samtaleoversigter Ja Ja Ja Nej
Summariser lukkede samtaler i ikke-Microsoft CRMs Nej Nej Nej Ja
Se brugerdefinerede postoversigter Ja Nej Nej Nej
Opsummer sager i ikke-Microsoft CRM'er Nej Nej Ja Ja
Løsningsnoter Nej Nej Ja Ja
Skriv en mail fra Copilot hjælp-rude Ja Ja Ja Ja
Brug Copilot mailhjælp fra maileditoren Ja Ja Nej Nej
Oversætte copilotgenererede mailkladder Ja Ja Ja Ja
Interne videnkilder, der bruges til at skrive en mailkladde Ja Ja Ja Ja
Rediger de felter, der bruges til kladdemails Ja Ja Nej Nej
Bruge en intern videnbase som videnkilde Ja Ja Ja Ja
Aktiver vidensressourcer fra Microsoft Copilot Studio (prøveversion) Ja Ja Ja Ja
Tilføje websider, der er tillid til, som kilder Ja Ja Nej Nej
Brug Copilot til at generere vidensudkast fra sager (prøveversion) Ja Nej Nej Nej
Spørge om sagsdata Ja Nej Nej Nej
Brug målrettede udtryk i Copilot for at få svar fra plug-ins (prøveversion) Ja Ja Ja Ja
Brug Copilot analyse Ja Ja Nej Nej

Ofte stillede spørgsmål om ansvarlig AI

  • Last updated on