Kontrollere adgang til og opbevaring af afskrifter

Når en agent interagerer med en slutbruger (eller med en udvikler ved hjælp af testchatten), bevarer systemet en post for samtalen som en transskription og gemmer den i Dataverse. Denne afskrift indeholder samtalen mellem agenten og brugeren. Den indeholder også metadata om samtalen, f.eks. hvornår den startede og sluttede, og det udløste emne.

Systemet gemmer automatisk transskriptioner i Dataverse. Som udgangspunkt kan brugere i deres organisation få vist og downloade transskriptioner for agenter, som de har adgang til. Udviklere kan downloade transskriptioner fra Copilot Studio eller downloade transskriptioner fra Power Apps.

Det kan dog være nødvendigt at forhindre opbevaring, adgang til eller download af afskrifter til bestemte miljøer. Du kan f.eks. have forretningsmæssige behov og organisatoriske krav, så dine agenter kan reagere på eller hente følsomme data og oplysninger og ikke ønsker, at disse oplysninger downloades. Du kan også styre størrelsen på samtaleafskriftstabellen i Dataverse, som hurtigt kan vokse, efterhånden som der bruges agenter.

Bemærkning

Agentsvar, der bruger SharePoint som en videnskilde, er ikke inkluderet i transskriptioner af samtaler.

Samtaleafskrifter skrives ikke til:

Microsoft Dataverse til Teams-miljøer
Dataverse-udviklermiljøer
Microsoft 365 Copilot agenter

For agenter, der er oprettet i Copilot Studio, kan du styre, om systemet gemmer transskriptioner i Dataverse, og hvem der kan få dem vist. Du kan også styre, hvor længe afskrifter opbevares, før de slettes.

I denne artikel beskrives det, hvordan du styrer, om systemet gemmer transskriptioner i Dataverse, og hvem der kan få vist og downloade dem. Du kan finde flere oplysninger om, hvad der er inkluderet i afskrifterne, og flere oplysninger om adgang til og download af dem i disse artikler:

Vigtige oplysninger

Oprettere med rollen Miljøopretter har ikke automatisk adgang til afskrifter.
Hvis du vil have vist transskriptioner i Power Apps, skal opretterne have sikkerhedsrollen Bot Transskriptionsfremviser. Det er kun administratorer, der kan tildele denne rolle ved at tildele sikkerhedsrollen Bot Transskriptionsfremviser under agentdeling.
Hvis en opretter ikke har rollen Bot Transskriptionsfremviser har kontrolelementerne til at forhindre visning og download af transskriptioner i Power Apps ingen effekt, da opretteren allerede ikke kan få vist eller downloade transskriptioner i Power Apps.

Forudsætninger

Rollen Miljøadministrator til konfiguration af individuelle miljøer
Rollen Systemadministrator til konfiguration af miljøregelgrupper

Få mere at vide om sikkerhedsroller og administration af administratorroller med store rettigheder i Power Platform.

Vigtige oplysninger

Hvis en systemadministrator konfigurerer en miljøregelgruppe til at styre transskriptionsadgang og -opbevaring, har gruppeindstillingerne forrang frem for indstillingerne for individuelle miljøer.

Konfigurere registrering og download af afskrift

I Power Platform Administration kan du styre, om oprettere kan få vist og downloade transskriptioner, og om transskriptioner skal gemmes overhovedet. Du kan konfigurere disse indstillinger individuelt for hvert miljø eller bruge miljøgrupper til at anvende de samme indstillinger på flere miljøer.

Konfigurere indstillinger af afskrift for et enkelt miljø

I Copilot Studio skal du vælge de tre prikker (... ), og vælg derefter Power Platform Administration.
I Power Platform Administration skal du vælge Administrer på sidelinjen og derefter vælge Miljøer. Der vises en liste over miljøer.
Vælg det miljø, som du vil konfigurere. Siden med oplysninger om miljøet åbnes.
Vælg Indstillinger på den øverste menulinje.
Udvid Produkt, og vælg derefter Funktioner.
Rul til afsnittet Copilot Studio-agenter. Angiv eller ryd disse indstillinger, og vælg derefter Gem nederst på siden Indstillinger .
- Tillad, at agent-ejere og -redaktører kan se sessionsafskrifter fra samtaleinteraktioner i deres agenter.
  Når de er slået til, kan udviklere og administratorer se og downloade transskriptioner i Copilot Studio for agenter i miljøet. Når indstillingen er slået fra, er muligheden for at se eller downloade transskriptioner ikke tilgængelig.
- Tillad, at samtaleafskrifter og deres tilknyttede metadata gemmes i Dataverse (påkrævet til udvidet rapportering).
  Når transskriptioner er slået til, gemmes de i Dataverse og kan se og downloades i Power Apps. Når indstillingen er slået fra, gemmes de ikke for samtaler, der finder sted i miljøet. Afskrifter af samtaler, der fandt sted, før lagringen blev deaktiveret, er stadig tilgængelige. Hvis du aktiverer denne indstilling igen, gemmes transskriptioner kun for alle samtaler, der finder sted, efter at indstillingen er aktiveret igen i miljøet. Transskriptioner for samtaler, der opstod, da indstillingen var slået fra, er stadig ikke tilgængelige.

Advarsel

Hvis afskrifter ikke gemmes, kan dashboards, der bruger metadata fra samtaleafskrifter, f.eks. dashboardet Omnikanal-oversigt, blive ødelagt.
Samtaleafskrifter og tilknyttede metadata kan fortsat gemmes i Dataverse op til 24 timer, efter at du har slået lagring fra. Du kan slette samtaletransskriptionsposter, der bliver gemt i denne periode.

Konfigurere indstillinger for afskrift for en miljøgruppe

Hvis du er lejeradministrator og bruger miljøgrupper, kan du konfigurere transskriptionsindstillinger for alle miljøer i gruppen på én gang.

Miljøgruppereglen Adgang til transskriptioner fra samtaler i Copilot Studio-agenter indeholder de samme kontrolelementer som dem i de individuelle miljøindstillinger.

Gruppereglen forhindrer miljøadministratorer for individuelle miljøer i gruppen i at ændre indstillingerne for deres miljøer. De indstillinger, du konfigurerer for miljøgruppen, tilsidesætter alle indstillinger, der er konfigureret for de enkelte miljøer.

Hvis du vil konfigurere grupperegler i Power Platform Administration, skal du se dokumentationen til miljøgrupper.

Feedback

Var denne side nyttig?

Last updated on 2026-04-20