Integrer en stemmeaktiveret agent med Dynamics 365 Contact Center

Sådan opretter og tester du stemmefunktionerne og integrationen mellem Copilot Studio- og Dynamics 365 Contact Center-programmer:

1. Konfigurer din Dynamics 365 Contact Center-app. Få mere at vide i Integrer en Copilot Studio-robot.

2. Opret et Helpdesk-medarbejder i dit nye miljø. Overvej at bruge skabelonen Voice.

3. Når agenten er åben, skal du gå til Indstillinger>Stemme.

4. Slå Aktivér stemme til. Indstillingen Gør stemme til standardindstillingen for oprettelse og opdatering i emner er også angivet som standard.

5. Vælg typen af stemmeagent: Grundlæggende stemme eller stemme i realtid.

6. Tilføj, konfigurer og rediger de stemmerelaterede indstillinger for Helpdesk-medarbejder.

7. Opret forbindelse mellem din agent og Dynamics 365 Contact Center.

8. Publicer din agent.

9. Konfigurer stemmefunktionalitet i Dynamics 365 Contact Center.