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Wenn ein Agent mit einem Endbenutzer interagiert (oder mit einem Hersteller, der den Testchat verwendet), behält das System einen Datensatz der Unterhaltung als Transkript bei und speichert sie in Dataverse. Dieses Transkript enthält das Gespräch zwischen dem Agent und dem Benutzer. Es enthält auch Metadaten zur Unterhaltung, z. B. die Uhrzeit des Beginns und Endes und das ausgelöste Thema.
Das System speichert automatisch Transkripte in Dataverse. Standardmäßig können Entwickler in Ihrer Organisation Transkriptionen für Agents anzeigen und herunterladen, auf die sie zugreifen können. Ersteller können Transkripte aus Copilot Studio herunterladen oder Transkripte aus Power Apps herunterladen.
Möglicherweise müssen Sie jedoch die Aufbewahrung, den Zugriff oder das Herunterladen von Transkripten für bestimmte Umgebungen verhindern. Beispielsweise können Sie geschäftliche Anforderungen und Organisationsanforderungen für Ihre Agenten haben, um vertrauliche Daten und Informationen zu bearbeiten oder abzurufen und nicht möchten, dass diese Informationen heruntergeladen werden. Möglicherweise möchten Sie auch die Größe der Unterhaltungs-Transkription-Tabelle in Dataverse steuern, die durch den Einsatz von Agents schnell anwachsen kann.
Hinweis
Agentantworten, die SharePoint als Wissensquelle verwenden, sind nicht in Unterhaltungstranskripte enthalten.
Gesprächsprotokolle sind nicht geschrieben für:
- Microsoft Dataverse für Teams-Umgebungen
- Dataverse-Entwicklungsumgebungen
- Microsoft 365 Copilot-Agenten
Bei Agents, die in Copilot Studio erstellt wurden, können Sie steuern, ob das System Transkripte in Dataverse speichert und wer sie anzeigen kann. Sie können auch steuern, wie lange Transkripte aufbewahrt werden, bevor sie gelöscht werden.
In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie steuern, ob das System Transkriptionen in Dataverse speichert und wer sie anzeigen und herunterladen kann. Einzelheiten zu den Inhalten der Transkripte sowie weitere Informationen zum Zugriff darauf und zum Herunterladen finden Sie in den folgenden Artikeln:
- Anzeigen und Herunterladen von Unterhaltungstranskripten in Copilot Studio
- Herunterladen von Unterhaltungstranskripts in Power Apps
Wichtig
- Ersteller mit der Rolle Umgebungsersteller haben nicht automatisch Zugriff auf Transkripte.
- Zum Anzeigen von Transkripten in Power Apps müssen Ersteller über die Sicherheitsrolle Bottranskriptionsanzeige verfügen. Nur Admins können diese Rolle zuweisen, indem sie die Sicherheitsrolle Bottranskriptionsanzeige bei der Freigabe des Agent zuweisen.
- Wenn ein Hersteller nicht über die Rolle Bot Transcript Viewer verfügt, haben die Steuerelemente zur Verhinderung der Anzeige und des Herunterladens von Transkripten in Power Apps keine Wirkung, da der Hersteller bereits nicht in der Lage ist, Transkripte in Power Apps anzuzeigen oder herunterzuladen.
Anforderungen
- Die Umgebungsadministratorrolle zum Konfigurieren einzelner Umgebungen
- Die Rolle Systemsadministrator zum Konfigurieren einzelner Umgebungsrollengruppen
Erfahren Sie mehr über Sicherheitsrollen und die Verwaltung von Administratorrollen mit hohen Berechtigungen in Power Platform.
Wichtig
Wenn ein Systemadministrator eine Umgebungsregelgruppe zum Steuern des Transkriptzugriffs und der Aufbewahrung konfiguriert, haben die Gruppeneinstellungen Vorrang vor den Einstellungen für einzelne Umgebungen.
Transkriptaufzeichnungen und -download konfigurieren
Im Power Platform Admin Center steuern Sie, ob Entwickler Transkripte anzeigen und herunterladen können und ob Transkripte überhaupt gespeichert werden sollen. Sie können diese Einstellungen für jede Umgebung einzeln konfigurieren oder Umgebungsgruppen verwenden, um dieselben Einstellungen auf mehrere Umgebungen anzuwenden.
Transkripteinstellungen für eine einzelne Umgebung konfigurieren
Wählen Sie in Copilot Studio auf der Seitenleiste die drei Punkte aus (... ) und wählen Sie dann Power Platform Admin Center aus.
Wählen Sie im Power Platform Admin Center auf der Seitenleiste "Verwalten" und dann "Umgebungen" aus. Es wird eine Liste der Umgebungen angezeigt.
Die Umgebung auswählen, die Sie konfigurieren möchten. Die Detailseite der Umgebung wird geöffnet.
Wählen Sie auf der obersten Menüleiste Einstellungen aus.
Erweitern Sie Produkt, und wählen Sie dann Merkmale.
Scrollen Sie zum Abschnitt Copilot Studio-Agents. Legen Sie diese Einstellungen fest oder löschen Sie sie, und wählen Sie dann unten auf der Seite "Einstellungen" die Option "Speichern" aus.
Lässt die Anzeige von Sitzungstranskripten für Unterhaltungsinteraktionen durch Personen, die Agents besitzen und bearbeiten, in ihren Agents zu.
Wenn diese Option aktiviert ist, können Entwickler und Administratoren Transkripte in Copilot Studio für Agents in der Umgebung anzeigen und herunterladen. Wenn sie deaktiviert ist, ist die Option zum Anzeigen oder Herunterladen von Transkripts nicht verfügbar.Lässt das Speichern von Unterhaltungstranskripten und der zugehörigen Metadaten in Dataverse zu (erforderlich für erweiterte Berichte).
Wenn diese Option aktiviert ist, werden Transkripte in Dataverse gespeichert und können in Power Apps angesehen und heruntergeladen werden. Wenn diese Option deaktiviert ist, werden keine Transkripte für Unterhaltungen gespeichert, die in der Umgebung stattfinden. Transkripte von Unterhaltungen, die vor der Deaktivierung des Speicherns stattgefunden haben, sind weiterhin verfügbar. Wenn Sie diese Einstellung erneut aktivieren, werden Transkripte nur für Alle Unterhaltungen gespeichert, die auftreten, nachdem die Einstellung in der Umgebung erneut aktiviert wurde. Transkripte für Unterhaltungen, die aufgetreten sind, wenn die Einstellung deaktiviert war, sind weiterhin nicht verfügbar.
Vorsicht
Wenn Transkripte nicht gespeichert werden, können Dashboards, die Metadaten aus Unterhaltungstranskripten verwenden, wie z. B. das Omnichannel-Zusammenfassungsdashboard, nicht mehr funktionieren.
Unterhaltungs-Transkription und zugehörige Metadaten können bis zu 24 Stunden in Dataverse gespeichert werden, nachdem Sie das Speichern deaktiviert haben. Sie können Gesprächsprotokolle löschen, die während dieser Zeit gespeichert worden sein könnten.
Transkripteinstellungen für eine einzelne Umgebungsgruppe konfigurieren
Wenn Sie Mandantenadministrator sind und Umgebungsgruppen verwenden, können Sie Transkripteinstellungen für alle Umgebungen in der Gruppe gleichzeitig konfigurieren.
Die Umgebungsgruppenregel Zugriff auf Transkripte aus Unterhaltungen in Copilot Studio Agents bietet dieselben Steuerelemente wie die in den einzelnen Umgebungseinstellungen.
Die Gruppenregel verhindert, dass Umgebungsadministratoren für einzelne Umgebungen innerhalb der Gruppe die Einstellungen für ihre Umgebungen ändern. Die Einstellungen, die Sie für die Umgebungsgruppe konfigurieren, überschreiben alle Einstellungen, die für die einzelnen Umgebungen konfiguriert wurden.
Informationen zum Konfigurieren von Gruppenregeln im Power Platform Admin Center finden Sie in der Dokumentation zu Umgebungsgruppen.