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La administración de datos en Copilot Studio es completa. Ofrece flexibilidad y control a las organizaciones al tiempo que apoya una amplia gama de estándares y requisitos internacionales.
Este enfoque permite a las empresas operar globalmente sin poner en peligro el cumplimiento o la experiencia del usuario.
Mediante Copilot Studio, puede implementar el agente en cualquiera de los centros de datos de Microsoft Azure de todo el mundo.
También puede configurar su entorno para adaptarse a sus necesidades de desarrollo o producción. Para más información, consulte Almacenamiento de datos y gobernanza en Power Platform. Por ejemplo, puede importar y exportar agentes como soluciones en el portal Power Apps para admitir flujos de trabajo de administración del ciclo de vida de las aplicaciones (ALM).
Ubicaciones de datos
Independientemente de dónde almacene los datos de los clientes, Microsoft no controla ni limita las ubicaciones desde las que usted o sus usuarios pueden acceder a los datos de los clientes.
Microsoft puede replicar los datos de clientes a otras regiones disponibles dentro de la misma geografía para la durabilidad de datos.
Obtenga más información sobre la disponibilidad de Copilot por zona geográfica.
Nota:
Si la ubicación de un arrendatario no aparece en la tabla de ubicaciones de datos, los datos se almacenan en los Estados Unidos.
| Ubicaciones geográficas de Azure | Centros de datos de Azure (regiones) |
|---|---|
| Asia | Este de Asia (Región Administrativa Especial de Hong Kong) |
| Australia | Este de Australia (Nueva Gales del Sur), Sudeste de Australia (Victoria) |
| Canadá | Centro de Canadá (Toronto), Este de Canadá (Ciudad de Quebec) |
| Europa | Europa Occidental (Países Bajos), Europa del Norte (Irlanda) |
| Francia | Francia Central (París), Francia Sur (Marsella) |
| Alemania | Norte de Alemania (Berlín), Centro-oeste de Alemania (Frankfurt) |
| India | India central (Pune), India del Sur (Chennai) |
| Japón | Japón Oriental (Tokio, Saitama), Japón Occidental (Osaka) |
| Noruega | Este de Noruega (Oslo), Oeste de Noruega (Stavanger) |
| Singapur | Sudeste Asiático |
| Sudáfrica | Norte de Sudáfrica (Johannesburgo), Oeste de Sudáfrica (Ciudad del Cabo) |
| Sudamérica | Sur de Brasil (Estado de Sao Paulo) (Como solo hay una región en Brasil, los datos de clientes en el Sur de Brasil se pueden replicar en centro-sur de EE. UU. (Texas) con fines de recuperación ante desastres) |
| Corea del Sur | Centro de Corea del Sur (Seúl), Sur de Corea del Sur (Busan) |
| Suecia | Centro de Suecia (Gävle) |
| Suiza | Norte de Suiza (Zúrich), Oeste de Suiza (Ginebra) |
| Emiratos Árabes Unidos | Norte de Emiratos Árabes Unidos (Dubái) |
| Reino Unido | Sur del Reino Unido (Londres), Oeste del Reino Unido (Cardiff, Durham) |
| Estados Unidos | Este de EE. UU. (Virginia), Centro-sur de EE. UU. (Texas), Oeste de EE. UU. 2 (Washington) |
Datos del cliente
Microsoft garantiza que los datos de los clientes de Copilot Studio permanezcan dentro de la ubicación geográfica elegida Azure, con algunas excepciones:
Sudamérica: para la recuperación ante desastres, el sistema podría replicar datos en centro-sur de EE. UU. (Texas).
Soporte técnico y cumplimiento: para proporcionar soporte al cliente, solucionar problemas o cumplir con los requisitos legales, el sistema podría transferir datos.
Servicios globales: determinados servicios requieren intrínsecamente una operación global y pueden almacenar datos globalmente. Algunos ejemplos son:
Marketing por correo electrónico: los clientes configuran este servicio para enviar mensajes globalmente.
Página principal de Dynamics 365: almacena detalles de aplicaciones globalmente para mejorar el rendimiento.
Microsoft Entra ID: puede almacenar datos globalmente.
Autenticación multifactor de Microsoft Entra: los datos pueden almacenarse globalmente.
Centro de administración de Microsoft 365: almacena datos de clientes durante la incorporación.
Routing Services: servicios como Azure DNS proporcionan enrutamiento global sin procesar ni almacenar datos de clientes.
Además, determinados tipos de datos de clientes (específicamente, el nombre de la aplicación, la descripción de la aplicación y el logotipo de la aplicación) se almacenarán globalmente, en vez de en la ubicación geográfica de almacenamiento principal.
Servicios externos: Los clientes pueden configurar Copilot Studio para usar servicios externos, que podrían transferir datos fuera de la ubicación geográfica seleccionada. Algunos ejemplos son:
Transferencia de Servicio de Atención al Cliente: Transfiere escalaciones a representantes humanos.
configuraciones Multichannel: integraciones con plataformas como Facebook y Microsoft Teams.
Dynamics 365 Customer Service Insights: Las sugerencias de tema se pueden procesar en una región geográfica diferente.
Características con tecnología de Microsoft 365: ciertas características con tecnología de los servicios de Microsoft 365 transfieren datos fuera del límite de cumplimiento de Azure, donde los datos están en términos y compromisos de datos de Azure, y almacenan esos datos en Microsoft 365 según los términos de Microsoft 365 y los compromisos de residencia de datos, entre los que se incluyen:
- Datos históricos de actividad para agentes: los datos de actividad, incluidos los registros de conversación, se almacenan en la región geográfica del buzón de Exchange del usuario final.