Copilot Studioでのデータ管理は包括的です。 さまざまな国際基準と要件をサポートしながら、組織に柔軟性と制御を提供します。
このアプローチにより、企業はコンプライアンスやユーザー エクスペリエンスを損なうことなく、グローバルに運用できます。
Copilot Studioを使用すると、世界中の任意のMicrosoft Azure データセンターにエージェントをデプロイできます。
また、開発または運用のニーズに合わせて環境を構成することもできます。 詳細については、「 Power Platform のデータ ストレージとガバナンス」を参照してください。 たとえば、アプリケーション ライフサイクル管理 (ALM) ワークフローをサポートするために、エージェントを Power Apps ポータルのソリューションとしてインポートおよびエクスポートできます。
データの場所
顧客データを格納する場所に関係なく、Microsoftは、ユーザーまたはユーザーが顧客データにアクセスできる場所を制御したり制限したりすることはありません。
Microsoft は、データの永続性の確保にあたり、データを同じ地理内で利用可能な他の地域に複製を行うかもしれません。
地域別の Copilot の可用性について詳しくは、こちらをご覧ください。
Note
テナントの場所がデータの場所テーブルに一覧表示されていない場合、データは米国に格納されます。
| Azure の地理的場所 | Azure データセンター (領域) |
|---|---|
| アジア | 東アジア (香港特別行政区) |
| Australia | オーストラリア東部 (ニューサウスウェールズ州)、オーストラリア南東部 (ビクトリア州) |
| カナダ | カナダ中部 (トロント)、カナダ東部 (ケベック シティ) |
| ヨーロッパ | 西ヨーロッパ (オランダ)、北ヨーロッパ (アイルランド) |
| France | フランス中部 (パリ)、フランス南部 (マルセイユ) |
| Germany | ドイツ北 (ベルリン)、ドイツ中西部 (フランクフルト) |
| インド | インド中部 (プネー)、インド南部 (チェンナイ) |
| 日本 | 東日本 (東京、埼玉)、西日本 (大阪) |
| ノルウェイ | ノルウェー東部 (オスロ)、ノルウェー西部 (スタヴァンゲル) |
| シンガポール | 東南アジア |
| 南アフリカ | 南アフリカ北部 (ヨハネスブルグ)、南アフリカ西部 (ケープタウン) |
| 南アメリカ | ブラジル南部 (サンパウロ州) (ブラジルには 1 つのリージョンしかないため、ディザスター リカバリーのためにブラジル南部の顧客データが米国中南部 (テキサス) にレプリケートされる可能性があります) |
| 韓国 | 韓国中部 (ソウル)、韓国南部 (釜山) |
| スウェーデン | スウェーデン中部 (イェヴレ) |
| Switzerland | スイス北部 (チューリッヒ)、スイス西部 (ジュネーブ) |
| アラブ首長国連邦 | アラブ首長国連邦北部 (ドバイ) |
| イギリス | 英国南部 (ロンドン)、英国西部 (カーディフ、ダラム) |
| 米国 | 米国東部 (バージニア)、米国中南部 (テキサス)、米国西部2 (ワシントン) |
顧客データ
Microsoftでは、Copilot Studio内の顧客データが、選択したAzure地理的な場所内にとどまりますが、一部の例外があります。
南アメリカ: ディザスター リカバリーのために、システムは米国中南部 (テキサス) にデータをレプリケートする場合があります。
サポートとコンプライアンス: カスタマー サポートの提供、問題のトラブルシューティング、または法的要件への準拠を行うために、システムはデータを転送する可能性があります。
グローバル サービス: 一部のサービスでは、本質的にグローバルな操作が必要であり、データがグローバルに格納される場合があります。 たとえば、次のようになります。
電子メール マーケティング: お客様は、メッセージをグローバルに送信するようにこのサービスを構成します。
Dynamics 365 ホーム ページ: パフォーマンスのためにアプリケーションの詳細をグローバルに保存します。
Microsoft Entra ID: グローバルにデータを保存できる可能性があります。
Microsoft Entra 多要素認証: データはグローバルに保存される可能性があります。
Microsoft 365 管理センター: オンボーディング時に顧客データを収集します。
ルーティング サービス: Azure DNSなどのサービスは、顧客データの処理や格納を行わずにグローバル ルーティングを提供します。
さらに、特定のタイプの顧客データ(具体的には、アプリケーション名称、アプリケーションの説明、アプリケーションロゴ) は、一次記憶領域として設定された地理上の場所ではなく、世界各地に保存されます。
External サービス: 外部サービスを使用するようにCopilot Studioを構成できます。これは、選択した地理的な場所の外部にデータを転送する可能性があります。 たとえば、次のようになります。
顧客サービス ハンドオフ: エスカレーションを人間の担当者に転送します。
マルチチャネル構成: Facebook や Microsoft Teams などのプラットフォームとの統合。
Dynamics 365 Customer Service Insights: トピックの候補は、別の地理的リージョンで処理される可能性があります。
Microsoft 365 を利用する機能: Microsoft 365 サービスを利用する一部の機能は、データが Azure のコンプライアンス境界外に転送され、データは Azure データの使用条件とコミットメントの下にあり、 Microsoft 365 の使用条件とデータ所在地のコミットメントに従って Microsoft 365 に格納されます。
- エージェントの履歴アクティビティ データ: アクティビティ データ (会話ログを含む) は、エンド ユーザーの Exchange メールボックスの地理的リージョンに格納されます。