Copilot Studio とDynamics 365 Contact Center アプリケーション間の音声機能と統合を作成してテストするには:
Dynamics 365 Contact Center アプリを構成します。 詳細については、 Copilot Studio ボットの統合に関するページを参照してください。
新しい 環境 に エージェント を作成します。 音声テンプレートの使用を検討してください。
エージェントを開いた状態で、[設定]>[Voice] に移動します。
[ 音声を有効にする] をオンにします。 トピック内で作成および更新するために音声を既定のモダリティとするオプションも既定で設定されています。
音声エージェントの種類 ( 基本音声 または リアルタイム音声) を選択します。 詳細については、「 音声の処理方法を選択する」 と 「会話を制御する方法を選択する」を参照してください。
エージェント の音声関連の設定を追加、構成、編集します。
Dynamics 365 Contact Centerで音声機能を構成します。