Een spraakagent integreren met Dynamics 365 Contact Center

De spraakfuncties en integratie tussen Copilot Studio en Dynamics 365 Contact Center toepassingen maken en testen:

1. Configureer uw Dynamics 365 Contact Center-app. Meer informatie vindt u in Een Copilot Studio-bot integreren.

2. Maak een agent in je nieuwe omgeving. Overweeg om de spraaksjabloon te gebruiken.

3. Als de agent is geopend, gaat u naar Settings>Voice.

4. Schakel spraak inschakelen in. De optie Spraak als standaardmodus voor het maken en bijwerken binnen onderwerpen is ook standaard ingesteld.

5. Selecteer het type spraakagent: Eenvoudige spraak of realtime stem. Meer informatie vindt u in Kiezen hoe spraak moet worden verwerkt en hoe u het gesprek kunt beheren.

6. Voeg spraakgerelateerde instellingen toe voor agent, configureer ze en bewerk ze.

7. Verbind uw agent met dynamics 365 Contact Center.

8. Uw agent publiceren.

9. Configureer spraakfunctionaliteit in Dynamics 365 Contact Center.