Manipular mensagens

Usando o SDK do Agent 365, seu agente pode lidar com eventos de atividade de plataforma, como instalar e desinstalar, e enviar várias mensagens discretas em um único turno. Este artigo aborda os principais padrões para responder aos usuários e mantê-los informados enquanto o agente processa solicitações.

Manipular eventos de instalação e desinstalação do agente

Quando um usuário instala ou desinstala seu agente no Teams ou em outros canais hospedados pelo Agente 365, a plataforma envia uma InstallationUpdate atividade (também conhecida como evento agentInstanceCreated ). Seu agente pode lidar com esses eventos para enviar uma mensagem de boas-vindas quando instalado e uma mensagem de despedida quando desinstalado.

Ação Description
add O usuário instala o agente
remove O usuário desinstala o agente

Ao contrário dos manipuladores de notificação, o InstallationUpdate manipulador não requer autenticação porque o evento de instalação ou desinstalação é acionado antes ou depois que o usuário tem uma sessão ativa.

Registrar o manipulador de instalação e desinstalação

Registre um manipulador de atividades para o InstallationUpdate tipo de atividade na inicialização do agente:

@agent_app.activity("installationUpdate")
async def on_installation_update(context: TurnContext, state: TurnState):
    action = context.activity.action
    from_prop = context.activity.from_property
    logger.info(
        "InstallationUpdate received — Action: '%s', DisplayName: '%s', UserId: '%s'",
        action or "(none)",
        getattr(from_prop, "name", "(unknown)") if from_prop else "(unknown)",
        getattr(from_prop, "id", "(unknown)") if from_prop else "(unknown)",
    )
    if action == "add":
        await context.send_activity("Thank you for hiring me! Looking forward to assisting you in your professional journey!")
    elif action == "remove":
        await context.send_activity("Thank you for your time, I enjoyed working with you.")

Activity.action é uma string definida quando você instala o agente "add" ou quando o desinstala "remove". Activity.from_property é uma instância channelaccount que contém a identidade do usuário.

Enviar várias mensagens

Agentes do Agente 365 podem enviar várias mensagens discretas em resposta a um único prompt de usuário. Para fazer isso, chame SendActivityAsync (.NET), send_activity (Python) ou sendActivity (JavaScript) várias vezes em um único turno.

Importante

O Teams não oferece suporte a respostas de streaming para identidades agêncicas. SDK detecta a identidade agencial e bufferiza o fluxo em uma única mensagem. Use SendActivityAsync, send_activityou sendActivity diretamente para enviar mensagens imediatas e discretas para o usuário.

Os exemplos a seguir demonstram o padrão enviando uma confirmação imediata antes da resposta LLM:

@agent_app.activity("message")
async def on_message(context: TurnContext, state: TurnState):
    # Message 1: immediate ack — reaches the user right away
    await context.send_activity("Got it — working on it…")

    # ... LLM processing ...

    # Message 2: the LLM response
    await context.send_activity(response)

O exemplo demonstra esse padrão em on_message (host_agent_server.py) ao enviar uma confirmação imediata antes da resposta LLM.

Cada chamada para sendActivity, send_activityou SendActivityAsync cria uma mensagem separada. Você pode chamá-lo quantas vezes forem necessárias para enviar atualizações de progresso, resultados parciais ou uma resposta final.

Indicadores de digitação

Indicadores de digitação exibem uma ... animação de progresso no Teams:

  • Eles têm um tempo de espera visual embutido de cerca de 5 segundos e que deve ser renovado em um loop a cada quatro segundos.
  • Eles são visíveis apenas em conversas individuais e pequenos grupos de conversa, não em canais.

O agente envia indicadores de digitação em um loop a cada quatro segundos para manter a ... animação ativa enquanto a LLM processa a solicitação:

# Message 1: immediate ack — reaches the user right away
await context.send_activity("Got it — working on it…")

# Send typing indicator immediately (awaited so it arrives before the LLM call starts).
await context.send_activity(Activity(type="typing"))

# Background loop refreshes the "..." animation every ~4s (it times out after ~5s).
async def _typing_loop():
    try:
        while True:
            await asyncio.sleep(4)
            await context.send_activity(Activity(type="typing"))
    except asyncio.CancelledError:
        pass  # Expected on cancel.

typing_task = asyncio.create_task(_typing_loop())
try:
    response = await agent.process_user_message(...)
    await context.send_activity(response)
finally:
    typing_task.cancel()
    try:
        await typing_task
    except asyncio.CancelledError:
        pass