Observação
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O gerenciamento de dados no Copilot Studio é abrangente. Ele oferece flexibilidade e controle para as organizações,ao mesmo tempo em que dá suporte a uma ampla gama de padrões e requisitos internacionais.
Essa abordagem permite que as empresas operem globalmente sem comprometer a conformidade ou a experiência do usuário.
Usando Copilot Studio, você pode implantar seu agente em qualquer um dos datacenters Microsoft Azure em todo o mundo.
Você também pode configurar seu ambiente para atender às suas necessidades de desenvolvimento ou de produção. Para obter mais informações, consulte Armazenamento de dados e governança no Power Platform. Por exemplo, você pode importar e exportar agentes como soluções no portal do Power Apps para dar suporte a fluxos de trabalho de gerenciamento do ciclo de vida do aplicativo (ALM).
Localizações dos dados
Não importa onde você armazene dados do cliente, Microsoft não controla nem limita os locais dos quais você ou seus usuários podem acessar dados do cliente.
A Microsoft pode replicar dados do cliente para outras regiões disponíveis dentro da mesma geografia para a durabilidade dos dados.
Saiba mais sobre a disponibilidade do Copilot por geografia.
Note
Se o local de um locatário não estiver listado na tabela de locais de dados, os dados serão armazenados no Estados Unidos.
| Localizações geográficas do Azure | Datacenters do Azure (regiões) |
|---|---|
| Ásia | Leste da Ásia (Região Administrativa Especial de Hong Kong) |
| Australia | Leste da Austrália (Nova Gales do Sul), Sudeste da Austrália (Victoria) |
| Canada | Canadá Central (Toronto), Leste do Canadá (Cidade de Quebec) |
| Europa | Oeste da Europa (Países Baixos), Norte da Europa (Irlanda) |
| França | França Central (Paris), Sul da França (Marselha) |
| Alemanha | Norte da Alemanha (Berlim), Centro-oeste da Alemanha (Frankfurt) |
| Índia | Índia Central (Pune), Sul da Índia (Chennai) |
| Japan | Leste do Japão (Tóquio, Saitama), Oeste do Japão (Osaka) |
| Noruega | Noruega Leste (Oslo), Noruega Oeste (Stavanger) |
| Singapura | Sudeste Asiático |
| África do Sul | África do Sul Norte (Joanesburgo), África do Sul Oeste (Cidade do Cabo) |
| América do Sul | Sul do Brasil (Estado de São Paulo) (Como há apenas uma região no Brasil, os dados de clientes no Sul do Brasil podem ser replicados para o Centro-Sul dos EUA (Texas) para fins de recuperação de desastres) |
| Coreia do Sul | Coreia do Sul Central (Seul), Coreia do Sul Meridional (Busan) |
| Suécia | Suécia Central (Gävle) |
| Suíça | Norte da Suíça (Zurique), Oeste da Suíça (Genebra) |
| Emirados Árabes Unidos | Norte dos Emirados Árabes Unidos (Dubai) |
| Reino Unido | Sul do Reino Unido (Londres), Oeste do Reino Unido (Cardiff, Durham) |
| Estados Unidos | Leste dos EUA (Virgínia), Centro-Sul dos EUA (Texas), Oeste dos EUA 2 (Washington) |
Dados do cliente
Microsoft garante que os dados do cliente em Copilot Studio permaneçam dentro da localização geográfica Azure escolhida, com algumas exceções:
América do Sul: Para recuperação de desastre, o sistema pode replicar dados para o Centro-Sul dos EUA (Texas).
Suporte e conformidade: para fornecer suporte ao cliente, solucionar problemas ou cumprir os requisitos legais, o sistema pode transferir dados.
Serviços globais: determinados serviços exigem inerentemente a operação global e podem armazenar dados globalmente. Os exemplos incluem:
Email Marketing: os clientes configuram esse serviço para enviar mensagens globalmente.
Home Page do Dynamics 365: armazena detalhes do aplicativo globalmente para obter desempenho.
O Microsoft Entra ID: pode armazenar dados globalmente.
Autenticação multifator do Microsoft Entra: os dados podem ser armazenados globalmente.
Centro de administração do Microsoft 365: coleta dados do cliente durante a integração.
Routing Services: serviços como DNS do Azure fornecem roteamento global sem processar ou armazenar dados do cliente.
Além disso, determinados tipos de dados dos cliente (especificamente o nome do aplicativo, a descrição do aplicativo e o logotipo do aplicativo) são armazenados globalmente, em vez de no local geográfico de armazenamento principal.
External services: os clientes podem configurar Copilot Studio para usar serviços externos, o que pode transferir dados fora da localização geográfica selecionada. Os exemplos incluem:
Entrega do Serviço de Atendimento ao Consumidor: transfere escalonamentos aos representantes humanos.
Multichannel configurations: integrações com plataformas como Facebook e Microsoft Teams.
Dynamics 365 Customer Service Insights: sugestões de tópicos podem ser processadas em uma região geográfica diferente.
Recursos do Microsoft 365: determinados recursos alimentados pelos serviços do Microsoft 365 transferem dados fora do limite de conformidade do Azure, onde os dados estão sob os termos e compromissos de dados do Azure, e armazenam esses dados no Microsoft 365 de acordo com os termos e compromissos de residência de dados do Microsoft 365, incluindo:
- Dados de atividades históricas para agentes: os dados de atividade , incluindo logs de conversa, são armazenados na região geográfica da caixa de correio do Exchange do usuário final.