競合企業とは、競合する製品やサービスを提供する別の会社のことです。 Customer Engagement のDynamics 365の各競合他社レコードには、会社のプロファイル、SWOT 分析 (強み、弱点、営業案件、脅威)、関連する販売資料やプレゼンテーションなど、競合他社に関する詳細情報を含めることができます。 また、競合企業の記事には、マーケティング エンサイクロペディアの関連情報へのリンクを含めることができます。
競合他社の追跡を使用すると、競合他社を見つけ、販売戦略、製品、および獲得する契約を分析できます。 この機能には、競合企業のレコードの追加と維持および競合企業ドキュメントの保存も含まれます。 競合他社の追跡を使用すると、営業案件を扱うすべてのユーザーと競合情報を共有して、販売を終了し、関係を維持するために可能な限り最も効果的な方法で競争することができます。 競合企業追跡を使用すると、競合企業と争って失注または受注した営業案件も含め、部署と競合企業を比較することができます。
1 つまたは複数の競合他社を任意の機会に関連付けることができます。 この関連付けを使用することで、営業担当者は、経営管理者が、特定の競合企業と比較した場合の全体的な勝敗を示すレコードを追跡し、失注などの結果を招いた原因に関してより詳しい分析を実行できるようにします。